Müügitingimused
Kehtiv alates 07.04.2024. Täiendatud 19.12.2024.
Veebipood ‘Tartu Aianduse ja Mesinduse Selts’ (Edaspidi Veebipood) kuulub mittetulundusühingule Tartu Aianduse ja Mesinduse Selts MTÜ registrikoodiga 80082006. Tartu Aianduse ja Mesinduse Selts MTÜ asub aadressil Kalda tee 30a, Tartu linn, 50704 Tartu maakond. Veebipoe logistikapunkt ja ladu asuvad aadressil Ändi tee 18, Tüki küla, Tartu, 61411 Tartu maakond. Selts pakub oma liikmetele ja klientidele internetis elektroonilist ostukanalit (Veebipood), mis asub aadressil www.tams.ee
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Kohaletoimetamine
Veebipood toimetab kaupu kätte ainult Eesti piires. Euroopa Liidu teiste liikmesmaade ja väljaspool EL asuvad ostjad peavad tulema ise kaubale lattu järgi või korraldama omal sobival viisil vajaliku transpordi. Veebipood kasutab Eesti piires kaupade kättetoimetamiseks Omniva logistikateenistust. Tellitud kaup saadetakse ostja poolt valitud pakiautomaati, mis on soodsaim kättetoimetamise viis! Soovi korral viiakse pakk ostjale kulleriga koju kätte või ka mõnele teisele tellimuses osundatud aadressile. Kohaletoimetamise tasudele ei kehti püsikliendi soodustus. Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Pakiautomaadi teenuse kasutamise korral on käitlemise ja postiteenuse tasu 6,90 € ühe saadetise kohta. Suuremad tellimused jaotatakse pakimasina suurima kapimõõtmete (38 x 64 x 41 cm) järgi osasaadetisteks, mille igale pakendile rakendub kohaletoimetamise tasu 6.90. Võimalik on ühe saadetisena saata 0,1-30 kg kaaluvaid pakke. Veebipoe tavapärane kulleriga kohale toimetatavate saadetiste tasu Eestis on 14.90 € ja kehtib tavamõõtmetega postipakkide kohta, mis mahutavad kuni 30 kg kaupa olenevalt tellimuse koosseisust.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja poolt määratud sihtpunkti kuni 15 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisele järgnevast päevast. Erandlike juhtumite korral on Veebipoel õigus kaup kohale toimetada 45 kalendripäeva jooksul. Sellistest juhtumitest teavitatakse ostjat e-posti ja/või telefoni teel.
Väiksemõõtmelised tellimused, mis mahuvad pakiautomaati ja mida on võimalik saata postikulleriga, komplekteeritakse ja pakendatakse Veebipoe laos. Suuremõõtmelised tellimused, nt maasikakile rullid jms toimetatakse kohale Veebipoe koostööpartneri laost. nt Baltic Agro.
Maksmine
Kaupade tellimisega Veebipoest kaasneb ostjal maksekohustus. Arve väljastatakse kliendi poolt teatatud e-posti aadressile pärast kaupade eest tasumist automaatselt. Arve paberkandjal lisatakse ka pakki kauba juurde. Postikullerile ei saa Seltsi arveid tasuda. Maksetähtajaga arve saamiseks on vajalik isikut tõendava dokumendi (juhiluba või ID kaart) esitamine Teid teenindavale laotöötajale, kui ostja on valinud ise järgi tulemise.
Tootefotod
Kodulehel olevad tootefotod on digitaalselt töödeldud. Toodete värvus pildistamisel võib varieeruda sõltuvalt pildistamise ajal olnud valgustingimustest, kasutatavast pildistamise režiimist, fotoseadmetest, pildi edasisest arvutil töötlemisest ja paljudest muudest teguritest.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside: Eesti pangamaksed; Visa/Mastercard kaardimaksed; Apple Pay ja Google Pay
NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile tams@tams.ee või helistada telefonil: 551 0131.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
NB! Taimne istutusmaterjal kuulub kiiresti rikneva kauba kategooriasse: Veebipood vastutab taimse paljundusmaterjali karantiinse puhtuse ja sordilise ehtsuse eest. Kui ostetud istutusmaterjal osutub mittekvaliteetseks, siis on ostjal õigus kaup Veebipoele tagastada 14 päeva jooksul arvates ostmise päevast ostu tõendava dokumendi alusel. Õigustatud rahatagastamised teostatakse ostja pangaarvele 14 päeva jooksul arvates tagastamise- või pretensiooni esitamise päevast, kui kliendiga ei lepita kokku teisiti.
Veebipood ei vastuta taimse paljundusmaterjali kasvatamisel ilmastikust tulenevate ja ostja poolt kasutatavate agrotehniliste võtetega kaasnevate riskide eest. Ümbritsevast keskkonnast põhjustatud kasvutingimused ja taimekasvataja poolt mistahes agrotehnilised võtted võivad igal ajahetkel mõjutada taimede juurdumist ja kasvu ettearvamatus suunas. Veebipood ei vastuta lepingutingimuste rikkumise eest, kui Veebipood rikkus lepingutingimusi vääramatu jõu tõttu.
Tellitud istutusmaterjali tuleks hoida kuni istutamiseni selliselt, et oleks välditud liigne niiskus, liigne kuivus, ülemäära kõrge temperatuur ja külmumine. Istutusmaterjali ei tohiks hoida samas ruumis koos puuviljade ja keemiliselt aktiivsete ainetega. Elustaimed tuleks kuni lõplikule kasvukohale istutamiseni paigutada varjulisse, kuid mitte pimedasse kohta, kus oleks võimalik neid vajadusel öökülmade eest kaitsta ja oleks võimalik nende eest hoolitseda.
Taganemisõigus
Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates paki kättesaamise järgmisest päevast ilma taganemise põhjust avaldamata. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Taganemisavalduse saab esitada e-posti teel saates vabas vormis üheselt mõistetava lihtkirja aadressile tams@tams.ee. Avalduses tuleb näidata ära ostja ees-ja perekonna nimi, pakisaamise kuupäev, pakis olnud arve või saatelehe number ning märge: soovin mulle saadetud kauba tagastada. Tagastatav kaup tuleks Veebipoele tagasi saata samal viisil nagu see saadeti ostjale.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Kui ostja tagastab Veebipoele kauba, siis tagastab Veebipood ostja pangakontole kogu makstud raha (välja arvatud kohaletoimetamise tasu) viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast arvates ostja taganemise avalduse saamise päevast. Veebipoel on õigus ostjalt nõuda paki tagasisaatmise tõendamist või raha tagastamisega viivitada, kuni tagastatav kaup on Veebipoeni jõudnud. Veebipoele tagastatava kauba tagasisaatmise postikulu kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Ostja võib kaotada taganemisõiguse juhul, kui ta ise oma tegevuse või tegevusetusega on põhjustanud kauba seisundi halvenemise. Juhul, kui tellimus sisaldab bioloogilist materjali on Ostja kohustatud Veebipoodi teavitama esimesel võimalusel asjaoludest, mis takistavad tellimust vastu võtta (ärasõit, viibimine raviasutuses jms).
NB! Elustaimed ja muu bioloogiline paljundusmaterjal kuuluvad kiiresti rikneva kauba kategooriasse, mistõttu Veebipood jätab enesele õiguse nõuda ostjalt kauba tagastamise korral kauba võimaliku väärtuse vähenemise eest õiglast tasu.
Tagastada ei ole võimalik istikuid ja muud paljundusmaterjali, mille eest ostja pole sellal hoolitsenud, kui istikud olid tema valduses ja mis seetõttu kiratsevad või on kogunisti hukkunud. Tagastatav bioloogiline materjal peab olema originaalpottides ja pakendites ning elujõuline. Ostjal on lubatud istikute ja elustaimede headuses ning elujõulisuses veenduda vaid viisil, nagu seda võimaldatakse tavapäraselt kaupluses või istikuäris. Taimi ei tohi mudida, pigistada ega muul moel kahjustada. Kui tagastatav kaup on kahjustatud, on Veebipoel õigus ostjalt sisse nõuda kauba väärtuse vähenemisest tingitud kahju kuni kauba täishinnani, lisaks kohaletoimetamise tasu. Juhul, kui kaup oli kahjustatud juba enne ostjani jõudmist on soovitav sellest esimesel võimalusel Veebipoodi teavitada telefoni teel +372 551 0131, kuid võib ka saata vastavasisulise e-kirja aadressile tams@tams.ee. Võimalusel palume lisada foto.
Tagastada ei saa kaupu, mille seisund (näiteks elustaimedel) on halvenenud seetõttu, et ostja pole õigel ajal pakki vastu võtnud, ning pakk on jäänud postiasutusse või pakiautomaati seisma. Veebipood juhib ostjate tähelepanu asjaolule, et ostja poolt kontakttelefoniks antud telefoni number peab olema reaalselt kasutuses ja kõnedele vastama. Sama kehtib e-posti aadressi kohta, see peab olema reaalselt toimiv. Veebipood palub kõiki kliente tellimuste esitamisel alati kontaktandmete õigsus hoolikalt üle kontrollida, et oleksid välditud võimalikud sekeldused.
Bioloogilise istutusmaterjali kohta saab pretensioone esitada ainult ostueelse kasvatamisega kaasnenud hälvete või defektide kohta. Kui taim on valesti istutatud või teda on puudulikult hooldatud, siis Veebipood puuduste eest ei vastuta. Puudusena ei ole käsitletav taime kiratsemine tema hilisemal kasvukohal, kui istutusmaterjal oli ostmise hetkel elujõuline.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile tams@tams.ee või helistada telefonil: 551 0131. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis toimub tasuta.
Ostja võib soovi korral pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
